新华社上海1月24日电 题：上海虹口“三门”干部踏进“百家门” 补好群众路线生动课

　　新华社记者郑钧天

　　“我们许多人都是从家门到校门，毕业直接迈入机关门的‘三门干部’。一年来，我们离开办公桌，顶烈日、冒风雪走街串巷，去了解群众最‘急、难、愁、盼’的问题。”上海市虹口区市场监管局的闫筱婷在调研手记上写道。

　　上海虹口在2018年初开展了“大调研伴我成长”青年干部专题活动。经过整整一年的历练，青年干部们不仅成为信息“收集员”、问题“解答员”，还日益成为群众“服务员”和基层工作“指导员”，推动解决了不少民生痛点。

　　“三门”干部踏进“百家门”

　　“写材料、搞会务样样行，但要敲开居民家门却是大多数‘三门干部’的弱项。”虹口区机关党工委书记刘勤表示，以独生子女为主体的“85后”“90后”青年干部存在缺乏社会历练、群众工作经验不足、对民生疾苦认识不充分等问题。

　　在踏进“百家门”的过程中，不少青年干部反映“上门难、敲门难、进门难”。“居民可能觉得我们年轻资历浅，解决不了问题，所以吃‘闭门羹’是常有的事。”虹口团区委的郑骅雯至今仍对其首次“敲门”的经历记忆犹新，“在说明来意后，那位居民立刻板着脸说，‘我老娘躺在床上没人管，你们有办法么？’突如其来的难题像是打来的一记闷棍。”

　　但吃多了“闭门羹”，青年干部们也渐渐摸到了“门道”。郑骅雯说：“在耐心地向那户居民介绍了服务政策，并告知他进一步咨询的方法和渠道后，我们惊喜地发现他讲话客气了，还邀请我们到屋里坐。”

　　“为确保能敲得开门、搭得上话、发现得了问题，我们上门前必须要做足功课，提前了解调研对象的基本情况。”虹口区司法局的周弘轩表示，“和群众交流可以隔着铁门、铁栅栏，但不能隔着心。”

　　据统计，一年来，虹口区35岁以下青年公务员全部参与调研，共走访居民家庭4.5万余户次，企业7000余户次。

　　服务群众提升“获得感”

　　虹口青年干部们不仅通过“大调研”找准了民生痛点，还对症下药推动解决群众的“急难愁盼”。优化小学生爱心暑托班设计，缓解双职工家庭子女暑期“看护难”是虹口青年干部群策群力的“经典战役”。

　　虹口是上海的老城区，人口密度大，小学生暑托班招生数量少。为成功入学，不少家长甚至动员全家赶赴不同的报名点排队。

　　青年干部们通过“大调研”发现难题后，立刻成立了由青年干部为班底的暑托班专项工作组，积极响应社会需求，努力突破场地、师资、课程配送等方面的瓶颈扩大招生规模。经过与各个街道多轮沟通，办班点增加到11处，2018年的招生规模扩大为前一年的1.5倍，近1300位青少年参加了暑托班。

　　同时，暑托班的管理模式也进行了优化改进。虹口团区委首次以公开招投标的方式，招募5家社会组织具体负责暑托班的运营和日常管理；还实施了团区委机关干部联络员制度，每名青年机关干部负责一个办班点，检查办班点日常管理等工作情况。

　　“通过探索政府支持、社会组织参与、社区监督的办班机制，切实解决了青年职工家庭孩子暑期看护难的问题。”虹口团区委学生部部长王棣直言“虽然办班期间都没怎么睡踏实，但青年干部们在服务群众的同时也收获了属于自己的‘获得感’。”

　　补好群众路线生动课

　　历经一年的“大调研”，虹口青年干部正逐渐完成从管理者向服务者的转变。

　　来自广中路街道的“90后”陈幼悠感触颇深，“前辈们的成熟经验替代不了年轻干部的亲身体验。对于我们新加入公务员队伍的年轻人来说，只有在调研中吃过‘闭门羹’、见过‘冷面孔’，才能补好群众路线生动课。”

　　“刚开始，不少青年干部还有抵触情绪，觉得‘平时工作已经很忙了，哪有时间听群众发牢骚’，甚至认为调研影响政府权威。”虹口团区委书记杨海涛说，如今青年干部们不仅“进得了门”，还能“说得上话、听得明白问题、掌握得了应对”，解决疑难问题的能力大大提升。

　　“我们就是为群众排忧解难的。”郑骅雯感慨道。

　　杨海涛表示，虹口正下大力气解决“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”的突出问题，强化青年干部源自青年、服务青年、回馈青年的本质属性。“未来，我们将继续推动青年干部下基层进社区，以基层青年对口联系的方式，扩大青年在社区管理和服务的参与度。”

　　上海市虹口区委副书记洪流认为，团员、青年工作应围绕中心、服务大局，充分发挥青年激情热情，参与社区自治，体现成长价值。虹口青年干部应着力提升服务群众、解决问题的专业能力，锤炼直接联系青年之风、学习研究之风、求实创新之风、清正廉洁之风。