本报记者 金 歆

　　每逢周一和周三，位于北京市丰台区和义街道办事处一楼东侧的“和治厅”一站式服务台都格外热闹。今年5月起，街道办事处定期邀请公检法司相关部门人员前来为居民提供便民服务。

　　居民马女士发现自家房产被注册了公司地址，不知道该怎么办，前来咨询。工作人员告诉她可以采取与对方协商、向市场监督管理部门投诉等方式，并且详细告知了公司的注销程序。像这样的咨询，每月都能有三四十人次，主要涉及生活里常遇到的债务、继承等问题，有时居民还会反复来寻求帮助。

　　紧挨着“和治厅”，还有两处精心布置过的空间，分别是用于信访接待的“和善厅”和人民调解的“和议厅”，几乎每天都有居民前来寻求帮助。

　　今年6月，居民王先生在附近市集购物时不慎摔倒，后续产生了治疗费、误工费，王先生认为市集有过错，前来寻求帮助。工作人员详细了解情况后，组织调解，最终双方就赔偿达成一致，并当场履行完毕。

　　和义街道结合实际情况，采用“定岗不定人”的工作模式，除了街道、公检法司人员，还邀请首经贸法学院教授、“同心专家库”资深律师等定期到岗协助处置疑难纠纷。同时，充分发挥老党员、老民警、老法官、老律师、老社区干部等“五老”在物业管理、反诈宣讲、社区自治、环境建设等方面工作经验优势，助力基层矛盾纠纷调处工作。

　　穿过街道办事处一层服务大厅，一间会议室整面墙安装的信息大屏映入眼帘，大屏幕上实时显示着各种数据，这正是和义街道综合指挥中心平台。

　　今年8月，北京进入主汛期，一场大雨过后，综合指挥中心在监控中发现铁路桥下停着一辆小汽车，当时积水已经没过车轮，却未见司机踪影。为防止出现意外，指挥中心第一时间呼叫了附近的久敬庄社区。

　　几分钟后，社区工作人员、消防队员、救援队员抵达现场。原来，凌晨4点左右，司机行驶过程中因雨势过大，进到桥洞避雨，并在车内睡着。睡醒后发现车门无法打开，且手机没电关机，无法联系任何救援，果断从车后备箱紧急逃生。

　　了解清楚情况后，救援人员一边加速排水，一边合力将车辆推出桥洞，并联系了拖车。

　　除了积水点监测，根据实际工作需要，综合指挥中心共预设了渣土车识别、垃圾桶满溢、烟火感知等八类人工智能预警场景，实现分类预警、及时处置。自今年5月试运行以来，月均预警290余次，其中社区治理相关预警占比超七成。

　　近年来，北京市丰台区充分发挥社会治安综合治理中心整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台作用，着力构建共建共治共享的基层治理格局。

　　“基层治理是一项离老百姓最近的工作，我们始终贯彻‘大平安’理念，通过综治中心建设、数智化科技赋能、体系协同联动等织密一张‘平安网’，探索‘善治和义’治理模式，实现‘小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道’。”北京市丰台区和义街道党工委书记刘博涵说。

　　《 人民日报 》（ 2024年11月07日 19 版）