“开幕式现场遇到一个志愿者小姐姐，是中国人。”这段由中国球迷在俄罗斯卢日尼基体育场外拍摄的视频中，一位身穿紫色志愿服的中国姑娘，正面带笑容帮各地球迷指路。

　　这个姑娘是徐琛，今年23岁，凭借流利的英、俄、德三种语言以及过硬的足球素养入选本届世界杯志愿者，目前正在俄罗斯留学。

　　对于国内媒体对她的关注，徐琛谦虚地表示，自己只是世界杯上小小一环，每个工作岗位都有中国面孔。

　　【敬业】

　　为照顾中国球迷

　　主动申请添加中文播报

　　徐琛来自河南濮阳，是河南大学外语学院俄语系2013级学生，2017年8月到莫斯科大学新闻系就读研究生。

　　去年12月，徐琛报名参加了俄罗斯世界杯志愿者的选拔。志愿者的选拔很严格，不仅要过语言关，还要足够了解足球。“面试是通过英、俄、德三种语言考查我对足球知识以及对本届世界杯的了解程度。”徐琛说。

　　最终，经过一个多月的层层选拔，她凭借自己流利的语言水平，以及对足球知识的了解，顺利成为一名志愿者。

　　在世界杯上，她负责的主要工作叫做“最后一英里”，就是在斯巴达克体育场和卢日尼基体育场旁边，运用自己熟练的中、英、俄、德四种语言为来自世界各地的球迷指路。

　　除此之外，徐琛还负责一些广播播报，原本组委会规定用俄语、英语播报，但她了解到有很多中国球迷也来到俄罗斯，于是主动向上级申请，添加了中文语种的播报。

　　有时，她还会遇到紧急情况。有一次，一位中国球迷开赛前一个小时来找她，说他买的票进不去场，徐琛就帮他跟检票口沟通，最后顺利帮他进入球场。

　　身在俄罗斯的徐琛通过微信告诉河南商报记者，每到球赛日，她都要站6个小时，从开赛前到球迷完全散场。作为一名资深球迷，球赛近在咫尺却无法亲眼看到，徐琛说：“也会遗憾，但想到可以帮助球迷解答他们的问题，就很开心。”

　　【刻苦】

　　学完俄语又学德语

　　两学期成绩都是满分

　　徐琛从小就品学兼优，又爱好运动，经常和家人参加户外活动，是个地地道道的体育迷。在河大读书期间，徐琛因为一次机会与河南建业队结缘，从此成为建业队的铁杆粉丝。

　　6月23日，河南商报记者联系上徐琛大学时的辅导员谢尚萌。他回忆说，徐琛大学时表现很突出，学习成绩好，语言表达能力、人际沟通能力也很强，特别是在语言学习方面非常有天赋。“在河南大学举办的英语演讲比赛上，徐琛获得了非专业组英语演讲比赛一等奖。”

　　当徐琛的故事发到网上后，很多网友都为她熟练掌握多种语言点赞。徐琛向河南商报记者介绍道，自己大学时的闺蜜是一位“英语大神”，在她的监督下，自己在学习俄语的同时，英语也没落下。

　　“德语是我来莫斯科以后学的，因为必须要修一门二外。我是用第二外语俄语学的第三外语德语，刚开始很痛苦，班里都是俄罗斯学生，老师进度很快，但我不想给中国人丢脸，这个想法支撑我学了下来，老师也经常鼓励我，两学期的成绩我都是满分。”徐琛说。

　　作为一个掌握多种语言的“大神”，她还分享了自己学习语言的秘诀，“学习语言要开口大声说出来，可以多看看该语种的动画片、电视剧。”

　　【骄傲】

　　世界杯每个工作岗位上

　　都有中国留学生的身影

　　其实，这不是徐琛第一次做志愿者。2015年12月，上海合作组织成员国总理第十四次会议(以下简称“上合总理会”)在郑州举行，徐琛就被抽到上合总理会上去做志愿者。

　　看到国内媒体对她的关注，徐琛很谦虚，她说：“我做的都是很普通的小事，得到大家的关注我很荣幸，但是我觉得我配不上这样的赞美。”

　　在这次的世界杯上，到处都能看到中国志愿者的面孔。徐琛说，虽然自己不知道中国志愿者的具体数目，但是每一个工作岗位都会有中国留学生的身影。

　　她说，当大家一开始关注到自己的时候，她觉得可以让更多中国人知道，世界杯上有中国志愿者，这样中国球迷可以更方便地寻求帮助。“但是，我慢慢发现其实自己只是小小的一环，谈不上为国争光，只是努力做到不辱国威，希望大家能看到志愿者这一个大群体，而不是一个小小的我。”

　　徐琛已经快一年没回过家了，因为这次世界杯，她把回家的计划又向后推迟了一个月。每天的志愿工作很辛苦，但徐琛的言语间都是正能量，她说，自己的梦想是做一名体育记者，“这届世界杯我最大的收获，就是切身感受到了奉献的意义和微笑的力量。”