人民网记者 王勇

        维修和新建充电桩，满足市民充电“一桩难求”；健全基本养老服务体系，让老人实现居家养老；“破硬化”让古树名木重新恢复生机和活力……在人民网“领导留言板”上，广西网友把关心关切化为意见建议，提交给相关部门后，并很快获得回复办理，相关问题得到有效解决。

了解群众需求 解决群众难题

“不知今年是否会完善公共充电桩的建设，增加充电站的密度和数量？希望南宁市委领导能给予答复。”最近，有网友在人民网“领导留言板”上反映南宁市新能源汽车慢充桩“一桩难求”的问题。

留言中，网友表示其所在的南宁市江南区沙井华南城片区只有一个充电站，“里面二三十个慢充桩仅剩下几个是完好的，每次去都没位置，还有好多车等着充电。”他认为，这对需要慢充的车主的工作和生活造成了影响。

针对该网友的留言，中共南宁市委办公室进行了调查回复。据悉，沙井华南城充电站于2018年建成，至今已运营4年，因受设备陈旧老化、零部件损坏等因素影响，部分充电桩不能正常运营使用。目前，该充电站负责人已联系充电桩生产厂家，抓紧时间维修损坏的充电桩，争取尽快投入正常使用。

“南宁市发改委通过充分的考察和调研，对华南城片区的充电桩进行摸底，了解了供需之间存在的矛盾，协调南宁市住建局等单位一起进行现场走访调查，联系和督促华南城片区负责充电桩的企业维修好了一些坏的充电桩，更好地满足了该片区市民充电的需求。”留言办理人、南宁市发改委能源科工作人员许凤娇表示，下一步，将更加细化工作，更好地服务市民，让百姓的幸福感有进一步提升。

截至2022年7月底，南宁市新能源汽车保有量为86329辆，建成充电桩14041个。其中，2022年1月-7月底新能源汽车增量为30318辆，完成2022年任务数13410辆的226.1%；建成充电桩2903个，完成2022年任务数2298个的126.3%。今后，南宁市将继续着力推进充电桩建设，逐步满足新能源车车主的充电需求。

该网友对留言回复表示满意。他说：“目前生活的区域，基本能够满足新能源车的充电需求。衷心希望南宁的城市建设越来越好。”

供水供电、噪音扰民、道路交通、征地拆迁……打开人民网“领导留言板”广西板块，一个个群众关心关切的民生问题得到妥善解决。多年来，广西各级领导干部始终同人民想在一起、走在一起、干在一起，诠释着全心全意为人民服务的广西故事。

群众有所呼 政府有所应

随着中国老龄化的加剧，养老保障体系面临巨大挑战。3年前，上海起步探索将“家庭床”逐步变为“养老床”。老人可根据需求自主点单，不仅有助餐、助浴等基础款，还有认知照护、康复训练等特殊服务。开展试点以来，收获不少老人的好评。

近期，一名广西柳州网友在人民网“领导留言板”留言，建议柳州亦应尽早普及“家床”养老模式。

该网友认为：“如果能完善护理工作的质量管理措施、制定合理的价格管理标准，这确实是一项利民工程，比建养老院好得多。期盼原居安老的老人能继续留在家中，让老人‘不离住宅、不离社区’就能获得更专业、综合的多层次养老支持，实现一分投入十分满足 。”

这条建议得到了柳州市民政局的答复。据悉，2021年7月，柳州市被民政部、财政部选定为国家2021年开展居家和社区基本养老服务提升行动项目地区之一，为经济困难的失能、部分失能老年人建设2000张家庭养老床位并提供居家养老上门服务。

目前，柳州市“家庭养老床位”建设工作进展顺利，已完成1869名经济困难失能老年人照护等级需求评估，完成700张床位建设，为4596人次提供居家养老上门服务。

“柳州市以居家和社区基本养老服务提升行动为契机，探索完善‘家庭养老床位’的建设标准、服务内容、运营管理，支持社区养老服务机构建设和运营家庭养老床位，推动形成成本可负担、方便可及的普惠型家庭养老床位服务，实现老年人‘养老不离家’的愿望，不断提升居家老年人的幸福感、安全感和获得感。”留言办理人、柳州市养老服务促进中心工作人员刘瑛说，近年来，柳州市立足于“困境中破局 传统中求变”的创新理念，全方位探索居家养老新路径，破解居家养老难题，健全基本养老服务体系，以实际行动助推居家和社区养老服务高质量发展。

留言网友表示，虽然柳州市目前已经实现“家床”养老模式的部分功能，但是鉴于自己家庭实际和城市养老人群的需求，希望柳州能够尽快完善包括“家床”养老模式在内的多种养老模式，让“老有所养”真正落到实处。

对此，刘瑛表示，随着老龄化程度的进一步加深，老年人服务需求从过去的简单生活照料需求向多层次、多样性、个性化需求转变，柳州市依托街道为老服务中心，将机构养老服务、居家养老服务、医疗服务和各类公益活动等资源进行有效整合，搭建“一站点多平台”的工作模式，有效化解社区居家养老服务模式单一、可持续发展难等结构性难题，实现社区居家养老服务从有到优的转变，打造社区居家养老服务“柳州模式”。

留言一头连着“政”，一头连着“民”。网友的留言，为柳州和广西在社区居家养老服务方面提供了有价值的建议。到2025年底，广西基本建立县（市/区）、乡镇（街道）、村（社区）三级养老服务网络，乡镇（街道）范围具备综合功能的养老服务机构覆盖率达到60%，新建城区、新建居住区均实现按标准要求配套建设养老服务设施。依托乡镇（街道）养老服务中心和村（社区）服务站（点），构建15分钟居家养老服务圈。

留住乡愁 满足人民对美好生活的期盼

古树承载着人们对故乡的一种精神寄托。在广西的部分村屯里，村民将村里的古树用树池保护，甚至铺设地砖、大理石、瓷砖等，为古树修建外观漂亮的“金窝银窝”，却导致古树的生存环境出现不同程度的过度硬化现象，古树因“爱”致害，长势渐衰，甚至死亡。

近日，有网友在人民网“领导留言板”上反映，在农村，由于一些古树周边的道路“过度硬化”，导致树体长势较差。同时，村民在古树下堆放杂物会引发蛀虫，不利于保护。

对此，桂林市林业和园林局回复称，目前正对辖区内的古树名木开展“过度硬化”专项整治工作。在今后的工作中举一反三，加强巡查，做到早发现早整改，进一步加大宣传，增强全民保护古树名木的意识。

该网友表示，看到相关部门已经行动起来，破除了一些古树的地面硬化，感到很开心。他希望有关部门深刻认识科学保护古树名木的重要意义，把保护工作落到实处，并将其作为一项常态化的工作常抓不懈。

“为加快古树的抢救复壮工作，桂林市于2021年下半年启动古树名木‘过度硬化’专项整治工作，主要措施是全面破除地面硬化，铺土后栽植草皮、麦冬等草本植物；或者局部破除硬化，打孔复壮安装塑料管和地漏，使土壤透水透气，多种方式改善古树生长环境。”留言办理人、桂林市林业和园林局工作人员朱金贵表示，要以敬畏之心扎实做好古树名木科学管护工作。截至今年8月底，桂林市区内已完成35株古树的硬化破除工作，全力守护桂林的绿水青山。

广西绿化委员会办公室常务副主任韦鼎英表示，2021年，广西在每个设区市选取1株古树名木开展以“破硬化”为重点的抢救复壮工作，为古树名木抢救复壮的全面开展提供了宝贵经验。截至今年8月底，广西已完成“破硬化”2284株，占今年总任务3161株的72.3%。一棵棵濒临死亡的古树因生境改善而重获生机，“破硬化”成为广西古树名木保护亮点工作，也是广西林业工作的“德善之举”。

保护古树，留住乡愁。破除古树名木硬化是“德善之举”，也能让我们的乡土记忆不断延续，有效提升了广西社会综合管理效能。每一条留言都饱含着人民对美好生活的期盼，在一问一答间让党同人民群众连得更紧密，心贴得更近。

聚民心汇民力 走好新时代网上群众路线

实践充分证明，信息化时代，走好网上群众路线要与群众共情，把群众呼声作为第一信号，时刻关注群众各类“急难愁盼”“牵肠挂肚”等问题。

走好网上群众路线，既要善于在网上倾听民声，问需于民，又要善于运用互联网问计于民，凝心聚力。这既是善于运用网络密切联系群众、转变工作作风、服务百姓民生，也是各级党政机关和领导干部必须修炼的基本功。

广西将党的二十大精神转化为指导实践、推动工作的强大力量，坚持在发展中保障和改善民生，着力解决好人民群众急难愁盼问题，完善社会治理体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

广西壮族自治区党委网信办有关负责人表示，今年上半年广西认真落实“两厅督导，一办协调，多方承办”的工作机制，扎实开展群众留言办理工作，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，严把留言办理时间、质量、回复和落实“四个关口”，针对群众留言数量多、内容杂、范围广等情况，指导各市、各部门分类处置，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

以人民心为心，以百姓福为福。近年来，广西积极探索走好新时代网上群众路线，画好网上网下“同心圆”，确保网上有人看、网下有人办、事事有回音、件件有落实，搭建全心全意为人民服务的“连心桥”，汇集民意民智民力，不断增强人民群众的获得感和幸福感，汇聚起“共圆复兴梦想 建设壮美广西”的磅礴力量。