光明日报记者 陆健 严红枫
短短数秒，48名志愿者根据路口信号灯变化，或横向围拢，或纵向一字排开，把最安全的通行空间留给成千上万的行人。今年“五一”假期的下午和晚上，西湖边的湖滨步行街“最美人墙”吸引了无数游客拍照打卡。因为善于迅速变换阵型，疏导巨大人流，杭州这道“最美人墙”频频登上网络热搜榜。
“最美人墙”是杭州文明城市的一个生动场景。唯城市更文明，人民才能更幸福。全国文明城市“四连冠”与连续14年荣获“中国最具幸福感城市”称号交相辉映，杭州把红色资源当作难得的精神财富，不断提升文明城市创建水平，打造一座最有温情的善城，让市民共享文明发展成果。
红巷薪火相传，文明弦歌不断
这是一条不平凡的小巷——1958年，毛泽东主席来到杭州市上城区小营巷视察卫生情况时赞许道。从此，小营巷成了全国爱国卫生的典范和楷模，这也是新中国成立后杭州精神文明建设的序曲。
从百米红巷开始，小营巷爱国卫生工作的外延和内涵不断拓展。专用车位标识、开放提前预约、资源统一调配……社区专门为子女探望父母时停车所准备的“孝心车位”如今推广全城。截至目前，有500多个小区建成2700多个“孝心车位”。一个个“孝心车位”，点亮一个个老人的家，成为城市文明一道美丽风景线。
随着城市发展水平日益提升、国际化步伐日渐加快，一个全新的概念——“社区文化家园”应运而生。2017年6月，杭州提出让每个生活在城市里的居民，都能找到家门口的文化综合体，并明确目标：到2021年底，全市80%以上社区建成文化家园。
明桂社区“E家服务一条街”、馒头山邻里中心、骆家庄文化家园……一个个承载着市民文化梦想的社区文化家园蓬勃生长，从“盆景”变成“风景”。“社区文化家园是集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能于一身的文化综合体，是提升社区文化建设水平的重要保障。”杭州市社科院研究员周旭霞说。
城市有社区文化家园，农村则有文化礼堂，杭州率先为农民打造精神家园。淳安县中洲镇厦山村以其红色元素而远近闻名，中国工农红军北上抗日先遣队纪念馆即坐落于此。村文化礼堂充分挖掘革命历史文化资源，讲述红军故事，追寻红色记忆，文化礼堂成为村民开展文化活动、传承革命传统、接受文明洗礼、丰富心灵世界的“红色文化阵地”。
文化如水，润物无声。杭州精神文明建设以一个个有形阵地为载体，以无形文化滋润心田，让人们在参与中获得幸福，平等地照耀在每一个人身上。
赓续红色文化，勇立时代潮头
杭州环西湖的道路上，一辆辆鲜艳的红色爱国主题公交车穿梭在成荫绿树中。首条“爱国主义教育公交专线”自2019年推出，以“最美浙江人”展示馆（浙江展览馆）为起始点，专线串联起环湖10个红色景点和展馆，方便民众参观沿线红色教育基地。
耄耋老人和垂髫少儿在淞沪战役纪念碑前轻声交流；外国友人在岳王庙前感受中国传统文化的壮怀激烈；少先队员们从西湖博物馆雀跃而出，红色火种生生不息。在串起来的红色景点中，前来瞻仰的人们带着这样的问题：中国共产党为什么能？马克思主义为什么行？中国特色社会主义为什么好？一份份史料、一件件文物，也是一把把钥匙，开启了去解读、去探寻、去追问历史逻辑和精神密码的大门。
“五四宪法”历史资料陈列馆是“红色专线”上的一个红色地标。“90后”陈列馆讲解员沈双汇说：“现在越来越多的年轻人走进陈列馆，传承红色基因、弘扬宪法精神，用踏实的行动，推动着我们伟大的祖国不断前行。”
“五四宪法”历史资料陈列馆副馆长王永翔说，从2018年至今，陈列馆累计接待观众126.6万人次，提供宣教讲解7200多场次，共组织宪法宣誓活动1740余批次，5.9万余人参加，线上各类活动参与人次达104.5万人次。
红色基因绘就城市精神，化为勇立潮头的不竭动力。今年以来，杭州在全市开展党史学习教育“民呼我为”主题活动，上线“民呼我为”数字平台，推出了“十大平台听民意”“十大攻坚破难题”“十大关爱暖人心”“十大举措减负担”等系列举措，真正让老百姓的呼声有着落，把每一件民生实事、关键小事办实办好。
“最美”层出不穷，数字赋能加码
“最忆是杭州”，是文人的感喟；“人间天堂”，是民谚的赞美。杭州的故事集里还有家喻户晓的“最美”系列——“最美妈妈”吴菊萍、“最美司机”吴斌，道德模范孔胜东、韩凯、姚玉峰，时代楷模陈立群等。
模范来自身边，可信、可亲。从2013年开始，杭州每年举行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列评选活动，到2020年年底，杭州先后涌现出了1位“时代楷模”、7名全国道德模范、17名省道德模范、150名市道德模范。杭州“最美现象”从一株株“盆景”发展成为一片引人入胜的“风景”，转化为良好的道德风尚。
“礼让”，是杭州人传递出的文明，让身处杭州的人深感温暖。目前，杭州市区主要道路上斑马线前的礼让率已经达到94%，公交车“礼让斑马线”率达到99%。
数字赋能文明实践，杭州启用“文明帮帮码”数字服务平台，建设云上实践中心15个，实践所223个，实践站3012个，常态化开展新时代文明实践志愿服务，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
“文明帮帮码”实时发布志愿服务活动信息，倡导“随手做志愿”。“盲人看电影”“博士宣讲团理论宣讲”等品牌应运而生，共有9965支志愿服务团队，近百万名志愿者入驻数字服务平台，常态化开展志愿服务。
杭州西湖区“文明大脑”装上智慧芯片，对299个文明实践阵地进行统一编码，每个阵地对应一个“实践码”。群众只要扫码，就可以了解该阵地的概况、设施和活动，并能扫码预约场地、预约活动，或直接参加活动。
《光明日报》（ 2021年06月14日 02版）