炎炎夏日的一个中午，阳光明媚，记者赶往中原油田第十社区志愿服务站，专程拜访全国百名优秀志愿者之一——宋丽萍。
“你好，我就是宋丽萍”。一身旧工装，高大结实的身板伴着洪亮的声音，一个“石油女汉子”赫然呈现在记者面前。
寒暄过后，宋丽萍在站内阅览室向记者打开了话匣子。就如何依托团队做好志愿服务工作，娓娓道来。
2017年端午节，宋丽萍爱心服务队为“中国好奶奶”徐凤英老人包饺子。曹宏琰 摄
古道热肠，她拉起一支接地气的团队
20年前，中原油田实施“走出去”战略，大批职工陆续外出开创国内、国际市场，油田基地出现了许多留守油嫂和空巢老人。宋丽萍的丈夫因工作需要远赴苏丹，她自然也成了留守油嫂的一员。
出门一把锁，回家一盏灯。留守家庭每逢遇到困难，则倍感无助。由于宋丽萍向来古道热肠，很多空巢老人、留守油嫂经常找她排解心结。于是，她经常不定期聚拢这些老人和油嫂来家里聊天，通过心理安抚为他们减压。得知谁家有困难后，她也会力所能及地提供帮助。
“其实我知道，自己端出的一瓢水就是再甜再及时，也解不了多少人的渴。”宋丽萍认识到了团队的重要性。“只有团结带动更多的人加入志愿者团队，才能引领风气，把爱心和帮扶送到更多需要的人手里。”
宋丽萍渐渐产生了将这些留守油嫂组织起来去帮扶空巢老人的念头。2010年，宋丽萍挑头在社区的支持下成立了由12名留守油嫂组成的“宋丽萍爱心服务队”，从此宋丽萍这三个字和志愿者融为了一体。
宋丽萍爱心服务队成立伊始就紧密依托油田社区，坚持自筹自办。入队很简单，只要有时间，有爱心，留个电话即可，来去自由，没有强求。爱心服务队接地气，活力足，短短几年内不断壮大，成员来源日趋多元化，服务对象也迅速扩展。宋丽萍对此自豪不已：“团队里人才济济，有来自各行各业的志愿者，像干部、工人、个体经营者、医生、理发师、出租车司机等等。志愿者的年龄参差不齐，既有小学生，也有85岁的退休老干部。”
哪里需要爱心，哪里就有志愿者们奔走的身影。如今，她的爱心服务队影响带动中原油田2600多名志愿者，先后与384位空巢老人结成帮扶对子，为28名重症患者捐款60余万元，为12名重症患儿联系医院并免费治疗，向黄河滩区小学捐赠图书18万册……
这些年，宋丽萍自己则累积捐款8万余元，无偿献血12000毫升，为四川白血病患儿成功捐献造血干细胞……
2016年10月9日，宋丽萍和志愿者们在中原油田敬托院看望“中国好奶奶”徐凤英老人。曹宏琰 摄
问心无愧，她和团队共同成长
志愿服务的道路注定不会是一帆风顺的，宋丽萍自然不例外。
多年前，为救助一名身患怪病的男孩小尹，她主动联系多家媒体来采访。小尹的情况经媒体报道后，受到社会上爱心人士的关注，各方捐款和慰问也接踵而至。
小尹得救了，宋丽萍却麻烦了。
“丽萍，人家给我3000元，给你的肯定更多，到底多少？别骗叔！”面对尹父质问式的索款，百口难辨的宋丽萍气得发抖。那天，她第一次红了脸，吵了架，发了疯。
现在，随着宋丽萍爱心服务队的名气越来越大，有的单位和个人竟把志愿者当作免费劳动力和提款机。“我们给他们的回答就两个字：不行！”宋丽萍斩钉截铁地说。
清者自清，是非公道自在人心。随着年龄的增长，阅历的增多，宋丽萍和她的志愿者们都在成长，慢慢练就了一颗颗平常心。
“你成天不是出风头，就是做秀，哪天是个头？”有人质疑宋丽萍。
“其实，他们说我出风头也好，做秀也罢，客观上提醒了我不能犯那样的错误，实际上还帮了我，我真得感谢人家。”宋丽萍认真地说：“质疑带来压力，有压力才有动力。人家越是质疑我，我越是要把志愿服务好好干下去，把每一份爱心都送到真正需要的地方，把时间和精力用到正事儿上，做到真的问心无愧。”
“宋姐凡事都要先干一步，出去‘做秀’也不能少了我们大伙儿啊！”一直坐在阅览室翻看报刊的志愿者章红梅笑嘻嘻地插句话，同记者开了个“小玩笑”，宋丽萍也在一旁不禁大笑。
2015年6月1日，宋丽萍看望黄河滩区的福利院儿童。曹宏琰 摄
难忘鼓励，她带着团队好好干下去
2013年9月26日，是宋丽萍难忘的时刻。那一天，她到北京领取中国道德模范提名奖。习近平总书记微笑地握着她的手，亲切地鼓励她：“好好干下去！”
将近四年过去了，宋丽萍根据油田实际，把爱心服务队进一步拆分为义诊保健、夕阳红巡逻、舞蹈戏曲、家电维修、陪护接送、油嫂互助等小分队，为居民更好地提供精准帮扶。她表示，这几年始终过得很充实。
宋丽萍爱心服务队既然是“央企优秀志愿服务团队”，怎么把志愿服务好好干下去呢？针对这个问题，宋丽萍略微思索了一会儿，坦诚道：“从2014年开始，我们把爱心服务队发展为志愿服务站，通过建章立制，已经规范化运行了，但大家习惯上还保留爱心服务队的叫法。现在爱心捐款主要通过爱心服务队微信群收集红包的方式筹集。我安排队里的一个社区青年负责每天收集微信红包。另外找来两个志愿者分别清点微信红包金额，再各自做两份账。账目都核对无误了，我们再把爱心基金转给社区工作站管理。志愿服务单笔开销超过200元的，需要资金管理委员会、监督委员会和志愿者代表都同意，社区工作站才会拨付爱心基金。”
宋丽萍爱心服务队的微信群实行实名认证，依托这个平台，志愿者自愿捐款，互帮互助，重要活动、钱物去向都会通过群公告向大家公示。宋丽萍也给自己划下“红线”——手中不沾队里一分钱。“沾钱干吗？我就是替人传递一支‘玫瑰’，让捐助者和受助者直接对接。递人玫瑰，余香在手，我就快乐呗。”
“中原油田注册志愿者已达4万多人，志愿服务在油田正方兴未艾。”宋丽萍显著降低了语速，提高了音量。“但是，志愿者也是人，也需要关爱。”
目前留守油嫂在爱心服务队仍占有相当比例，宋丽萍今年开始跟她们强调：“以后小毛病不要通知远在外部市场的亲属，我们志愿者互帮互助，让他们安心工作。”
一传十，十传百，队内志愿者之间更团结了，慕名加入的人也更多了，外闯市场的油田职工更安心了，整个油田从上到下更加关注和支持爱心服务队了。
“妈，我爸从国外回来了，把家钥匙给我。”突然间闯入的姑娘打断了谈话。“宋丽萍也是油田职工，她做志愿服务时间都是哪来的？”总是萦绕在记者心头，正好有机会找“群众”核实一下！
“你妈真是的！天天干志愿服务，家庭不管，工作不顾，你和你爸那些年可真不容易！”面对“不怀好意”的问题，宋丽萍的女儿宋家欣几乎条件反射似的答道：“虽然我妈成天在外边帮别人的忙，但也没忙到‘夫离女散’的份儿。她都是把家里事安排好，用“夜班”和同事换来“白班”才出去管那些能管的‘闲事’的，否则家里早就开战了。”姑娘话里行间不失幽默。“既然我妈这个科学的模式在那摆着，我们这些在校生和上班族也依葫芦画瓢加入‘管闲事’的队伍了。”话毕，母女俩相视一笑。
一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。有信仰，才会有担当！
友善是宋丽萍的信仰，敬业诠释了她的担当。她所做的，就是乐于助人、互帮互助、服务社会、提升自己。她敏锐地把握住了时代跃动的脉搏，志愿，志愿，再志愿，一心一意，孜孜不已，最终超越，成就了卓尔不群的“带头人”。（中国青年网记者邹畅 通讯员 曹宏琰）