2016年8月19日，张梅与“12349”爱心义工团为贫困学生送去崭新的电脑和其他文具。图片来源：淄博文明网

央视网消息：张梅是山东淄博人。年轻时，她就是单位的业务骨干，在忙碌的工作之余还要照料瘫痪在床的公公和高龄的姥姥，成为亲戚邻里间有口皆碑的“贤媳妇”。

2009年，张梅创办了一家物业公司，四年后，当公司有所成绩时，张梅又决定投身公益，用公司的盈利回报社会。

于是，淄博市博山区居家服务信息中心成立了。

在信息中心成立之初，有人告诉张梅：干这个是没有补贴的。然而，当看到那么多人需要帮助时，张梅下定决心：“没有补贴我也照样干！”她自掏腰包300余万元，让信息中心得以成功运转。

张梅的服务中心在淄博市率先开通了国家民政部“12349”便民服务公益热线，为700多名40到50岁的妇女免费提供技能培训，更带动博山区1000余人实现了就业，为万余名居民排忧解难。

小到帮忙买根针，大到帮忙照看家里老人，博山区的居民但凡遇到困难，只要拨打“12349”，问题就会轻松解决。张梅也从此成为博山人交口称赞的“好管家”。

2014年初，张梅的服务中心接收了171名低保孤寡困难老人。张梅立即展开工作，带领员工针对这171位“公公婆婆”制定了细致入微的服务方案。近年来，张梅更是将爱心传播，陆续成为500多位老人心中的“好闺女”，无数孩子心中的“张妈妈”。

如今，越来越多的人加入到了张梅的公益队伍，形成了今天的“12349”爱心义工团。义工团下设敲门队、拉呱队等69个小分队，共有团员1551人。在孤寡老人的家里、在募捐现场、在街头巷尾的志愿服务活动中，到处都能看到他们的身影。在此，让我们向张梅和她的团队道一声“谢谢你”。（线索来源：淄博市文明办  中国文明网）