为空巢老人打造一个“家”
——记辽宁省大连市中山区“巢阳乐”为老服务中心创办人冯洁
光明日报记者 吴琳 光明日报通讯员 王春燕
在最新公布的2018年度全国最佳志愿服务组织名单中，辽宁省大连市中山区“巢阳乐”为老服务中心名列其中。“巢阳乐”15年来走出了一条专业化、规范化的志愿服务之路：拥有8大类居家养老服务体系，注册志愿者1.2万人，聘有20位志愿服务项目导师，已有12支志愿服务组织和校园志愿服务队在这里孵化成功。
“巢阳乐”的创办人，名叫冯洁。认识她的人都说，冯洁的故事看得见、数不清。
来到大连市中山区“巢阳乐”为老服务中心，一个6岁就开始参加志愿服务活动的90后姑娘刘真如向记者介绍情况。没想到她竟然是冯洁的女儿，一名音乐老师，业余时间在这里给老人上公益音乐课。“妈妈是我的榜样。”刘真如说，“小时候就听家里的老人说过很多妈妈助人为乐的故事。姥姥家大院里的残疾军人、孤寡老人都吃过她做的饭。”
“其实我也是传承家风。”看到女儿夸自己，冯洁有些不好意思，“我从小跟着姥姥在大连长大，至今仍记得她老人家擀面条，总是挑出最长的一根面送给邻居家的老人，却把碎面条留给家里人吃。言传身教，我从小就懂得了尊亲重老的道理。”
2002年，全国第一支慈善义工队伍在大连诞生。这支慈善义工队伍参与了“5·7”空难遇难者家属的精神抚慰工作，冯洁也加入其中。当时她还不是注册义工，但是慈善义工“助人悦己”的精神却深深感染了她。2004年3月5日，大连市慈善总会成立之日，35岁的冯洁申请加入义工组织，开启了她的公益慈善之路。
“巢阳乐”为老服务中心，400多平方米、上下两层，是冯洁自掏腰包为老人们打造的一个“家”。“家”里布置得十分温馨，流水盆景、绿植鲜花、鱼猫宠物，处处灵动，还有素雅精巧的布艺装饰，都是冯洁带着老人亲手制作和布置的。
在“家”里，冯洁像个大家长，带着她的团队，总是忙忙碌碌的：一会儿到图书室给老人们端茶倒水，一会儿进手工教室、音乐教室、国学教室看看，一会儿又到办公室安排对接志愿服务……离饭点儿还差一个多小时，她就扎起围裙进厨房帮阿姨给“全家人”张罗午饭。
15年来，冯洁的“巢阳乐”一直在坚持做一件事：关怀老人——做空巢老人的好儿女。
从普通公民的慈心善念到公益人士的身体力行，冯洁的志愿服务之路走得与一般人不同。早在2004年成为大连市中山区海军广场街道义工站站长之时，冯洁就已经取得工商管理硕士学位，她不仅把所学知识用在管理自己的公司上，还用在义工站的管理上，这为她日后的志愿服务走向项目化、规范化打下了坚实的基础。
冯洁说：“作为一名公益人，仅仅有爱心是不够的，还要在服务社会中不断提升自己适应新时代、跨越新挑战的服务能力。”因此，即便是助人为乐做好事，她也有章有法。2007年，冯洁当选大连市中山区政协委员，履职第一年她就提交了关于大连市志愿服务地方性立法的提案，这时，她的公益之路刚走了3年，但已经在志愿服务中发现了问题，建议用地方性法规来规范志愿服务活动。这个建议被有关部门采纳，直至2014年8月1日《大连市志愿服务条例》正式实施。
2012年，大连市关于社会组织改革发展的文件一出，善于学习的冯洁意识到“巢阳乐”应该向社会组织转型，她第二天就去民政局注册了大连市中山“巢阳乐”为老服务中心。
冯洁还被大连理工大学、东北财经大学等学校聘为公益项目导师，至今已培养了7100多名大学生志愿者。冯洁以充满大爱的家国情怀，成为志愿服务系统化建设、社会组织规范化建设的先行者和探索者。
《光明日报》（ 2019年05月01日 04版）